Golos Blogs

Продолжаю делится инсайдерской информацией касательно розничных магазинов техники.

Сегодня рассказываю как в магазине: манипулируют, обманывают, хитрят. Буду основываться на личном опыте (грешок есть, немножко тоже хулиганил). Ну и несколько простых и важных советов.

Ни секрет, что маркетологи сделают все, чтобы вытянуть из твоего кармана как можно больше денег. Для этого есть куча уловок, на некоторые @mamasetta до сих пор клюет.
Самое распространенное - ценник с девятками, типа 2490. У многих срабатывает рефлекс о цене в 2000, о 500 как-то забывается. Если товаров несколько, то на кассе человек понимает, что ошибся в устных расчетах, но глупым же никто не хочет казаться и, в итоге, оплачивает покупку.

Если в комплекте есть интересные штуковины - ты их не увидишь. Ну например так было с блютус гарнитурами у телефонов sony ericsson, nokia, samsung. Продавцы их отжимали. Ноутбуки были с мышками и даже рюкзаками - отжимали. Не знаю как, но смотри инфу с официального сайта о комплектации. Продавцы как мыши - все в нору.
Иногда разукомплектовка связана с необходимостью продать больше: например кабель к устройству, флешку в телефон, картридж в принтер.

Источник изображения

Иногда товар может быть без упаковки. Ну по крайней мере мы избавлялись от коробок от системных блоков. При необходимости сооружали коробку и прокладывали пенопластом для транспортировки. Упаковка не нужна для гарантии. Она нужна только в том случае, если ты решишь обменять товар в течении 2 недельного срока. Если упаковки нет, попроси сделать отметку в гарантийном талоне с подписью продавца и печатью магазина о данном факте.

Источник изображения

В магазине тебе обязаны дать осмотреть внешне товар, если они этого не сделали - можешь предъявить претензию. Но если расписался при этом в гарантии что осмотрел и все ок - вы сам себе дурак. Если осмотрел и не увидел явный косяк - тоже дурак. Спорные вопросы касательно комплектующих. Например бывает так, что у материнских плат гнули контактные ножки сокета. Конечно покупатель не будет их разглядывать. Ну и получалось что не понятно кто виноват.

Почему получается так, что ценник 100 рублей, а на кассе стал 150 рублей? Тебя вряд ли хотят обмануть. Действительно есть такая штука как переоценка, когда товар меняет свою цену, и, в силу определенных причин, сотрудники пропустили ценник. Тут, конечно, по закону можешь требовать продажи по ценнику. С точки зрения кармы лучше заплатить как бьется по кассе, так как разница ляжет на плечи сотрудников. Но не смей требовать оплаты по ценнику если адекватно понятно что ценник не тот. То есть в руке у тебя “мышка А” а на ценнике написано “мышка Б”.

Источник изображения

В некоторых компаниях есть прямо отделы, которые делают подборки музыки. И не абы как, а по дням недели, по времени суток. Существуют реальные исследования, которые показывают сильную зависимость продаж от музыкального сопровождения. Большой брат следит за тобой ;)

Важная заметки о оплате банковской картой. Если покупаешь кому-то подарок и потом понадобится вернуть деньги - без тебя и твоей карты этот человек сделать это не сможет. Это правило. Поэтому для подарка всегда используй кэш. Он не пахнет :).
Еще один момент. Есть понятия при оплате картой - отмена и возврат. Отмена делается день-в-день в течении кассовой смены (не закрывалась). При отмене деньги возвращаются на карту почти сразу (если нет явного сбоя в системе транзакций банков). Соответственно операция возврат делается уже на следующие дни после оплаты и возврат денег может происходить от 3 до чуть ли не 30 дней. Имейте в виду этот момент если вдруг обнаружили дефект и решили отложить на завтра поход к продавцу.