Путешествия в будущем или Как блокчейн и глобальный обмен данными изменят рынок туризма

Представим, что вы психотерапевт, любитель американской классики, вегетарианец, собираетесь провести уикенд в другом городе. Вызываете такси, а когда садитесь в него – слышите в динамиках чарующий баритон Фрэнка Синатры.

Как вам такое?

Летите самолётом и вдруг замечаете, что симпатичная соседка справа от вас читает книгу об истории джаза. На ресепшен отеля вам с улыбкой протягивают персональный гостевой пакет, в котором, помимо свежего номера журнала “Psychologies”, который вы читаете уже много лет, заботливо приготовлены рекламные проспекты заведений с вегетарианской кухней.
Пока такой уровень заботы об интересах клиента выглядит фантастикой. Но эта фантастика может стать реальностью всего через каких-нибудь 3-4 года.

Сейчас же 2/3 туристов испытывают стресс при самостоятельном планировании путешествия. Есть и проблема с другого края: поставщики услуг на рынке туризма вынуждены тратить огромные суммы на рекламные кампании в Google и Facebook, причем эти суммы растут от года к году.

Как решить проблему туристов и поставщиков услуг, чтобы, с одной стороны, обеспечить доступ к информации всем участникам рынка в условиях монополизации рекламного и медиарынков и, с другой стороны, сделать путешествие удобным, лёгким и простым мероприятием – без стресса и долгого, утомительного времени на планирование? Внедрение технологии блокчейн в туризме обеспечит удовлетворит интересы обеих сторон. Представьте себе сообщество, в котором совершая благо для всего сообщества, вы повышаете уровень личного блага.

И это реализовано на уровне программного кода и AI-алгоритмов

Шеринг опыта и впечатлений.
Вы и миллионы других людей размещаете посты и статьи о своих путешествиях, ведете блог, размещаете отзывы и оценки на различных сайтах и в приложениях в единой экосистеме сообщества. Это даёт возможность вам и миллионам других пользователей на основе обработанных данных, содержащих миллионы независимых оценок, впечатлений и отзывов принимать решения самостоятельно, не полагаясь на выбор заинтересованного лица.

Уровень доступа к контактам.
В системе описываемого сообщества вы сами определяете объем наполнения вашего профиля (паспорта) данными, а также устанавливаете уровень доступа к вашим данным и круг лиц, которым этот доступ открыт. Например, я тревел-блогер с 1 млн подписчиков в Инстаграм. В своем профиле я указываю список стран, которые объехал, вместе со списком отелей, в которых жил. Гостиница предлагает мне пожить бесплатно или с большой скидкой за отзыв, который повлияет на мнение тысяч людей и, скорее всего, приведет новых клиентов из числа подписчиков.

Непрерывное совершенствование. Информация и ваши данные обрабатываются AI-алгоритмами, в результате чего игроки рынка узнают ваши предпочтения больше и глубже с каждым новым объёмом информации.Это означает, что вы, не сообщая ресторану информацию о том, что вы – вегетарианец, тем не менее, получите именно вегетарианское меню при его посещении, если указали это в профиле, с которого удалённо бронировали столик. Более того, со временем вы заметите, что поисковая система предлагает вам заведения с тем типом вегетарианской кухни, которая для вас наиболее предпочтительна – в какой бы части света вы ни находились.

Сохранность и неизменяемость. Ваши данные, как и данные всех прочих участников сообщества, надежно защищены от стороннего воздействия благодаря технологии распределенного реестра, которой и является блокчейн, причем персональные данные хранятся в зашифрованном виде.

Важно, что решение о том, какой информацией о себе делиться с сообществом, будет только вашим. Более того, за вклад в развитие сообщества (например, публикацию контента или предоставление доступа к данным) вы получаете вознаграждение: токены системы, которые можно потратить внутри сети, оплачивая услуги подключенных к ней компаний, либо конвертировать в фиатные валюты.

Степень вашей открытости и активности напрямую повлияет на уровень вознаграждения. Чем искреннее вы будете с сообществом, тем уникальнее будут предложения, которые коммерческие компании смогут формировать с учётом всего объема данных о вас, накопленного и переработанного AI-алгоритмами.

Что происходит с собранными данными?

Путешествия раздроблены на "микроопыты". Например, в ходе одной поездки пассажир может взаимодействовать с различными поставщиками и предприятиями, в том числе с гостиницами и с собственниками жилья, круизными судами и различными видами наземного транспорта

Адам Вайсенберг (международный руководитель Deloitte в области путешествий, гостиничного бизнеса и досуга), “Тенденции, определяющие мировую туристическую отрасль в 2017 году".

Бронирование автотранспорта, экскурсии в природные заповедники, посещение мировых музеев и сокровищниц, гостиничный сервис, бизнес-ланчи, каучсерфинг… В путешествиях происходят десятки, иногда сотни различных контактов и касаний. Всем этим можно будет делиться с сообществом.

Таким образом, база данных сообщества будет постоянно пополняться. Очень скоро вы начнете замечать, насколько окружающий мир становится для вас понятнее, ближе, дружелюбнее. И чем больше людей последует вашему примеру, привнося свой вклад в общее дело, тем доступнее станут путешествия для каждого человека, а планирование путешествия станет проще и интереснее, чем сейчас.

Несмотря на наступление цифрового века основной точкой входа на рынок туристических услуг по-прежнему остаётся Google: вы заходите в поисковик и набираете место назначения, отель или достопримечательности. Google и лента выдачи у каждого своя: она формируется на основе предыдущих запросов и поведения пользователя в сети. Поэтому востребованность умных, высокотехнологичных решений высока как никогда. Исследование аналитического бюро SabreLabs_утверждает, что “блокчейн может изменить форму общественной информации”, а блокчейн-проекты, подобные Facebook и YouTube, - “вернуть право собственности на активы отдельным лицам, гарантировать свободу от цензуры.”

Это означает, что изменить правила игры на рынке туристической отрасли возможно, только ослабив власть монополий и предложив новую, альтернативную модель консолидации, хранения, обработки, обмена и, конечно же, монетизации данных всех участников рынка.