Автор @tunguska, сообщество @just-life, проект @vox-populi.
Не можете попасть к врачу? Звоните главе города!
Я не могла нарадоваться, как просто и удобно стало записываться к врачу. Никаких хлопот: заходишь на сайт, выбираешь врача, тыцкаешь курсором в нужный день и время, и все! В назначенный час приходишь, карта уже в кабинете, никакой очереди, сказка, да и только. Если все занято, записываешься в лист ожидания, если где освободится, сразу тебе позвонят и пригласят. Вот так и должно быть – по уму и логике.
ТАК И БЫЛО, пока кому-то не пришла в голову «гениальная» мысль: чтобы получить талон к специалисту, надо сначала записаться к терапевту, а уж он запишет к кому сочтет нужным. Более того, решили упразднить регистратуры, возложив все действия по записи на самих пациентов.
Моя история банальна до жути – разболелась спина, у меня давно проблемы, поэтому время от времени приходится навещать невролога. Ищу, как обычно, на сайте талончик, не нахожу его, все занято. Бывает. Записываюсь в лист ожидания и успокаиваюсь.
На следующий день звонок. Мне долго и упорно объясняют, что сначала я должна пройти терапевта, а уж он будет решать, записать меня к неврологу или нет. Я говорю, ни к одному терапевту нет записи на ближайшие дни, только через десять дней, а спина у меня болит сейчас, что же делать? Мне советуют прийти в поликлинику и обратиться в регистратуру.
Хорошо, так и поступаю. Прихожу, к окошку регистратуры очередь, встаю, жду. Когда подхожу к окну и излагаю свою проблему, девушка разводит руками – ничем не могу помочь! Обратитесь в доврачебный кабинет.
Ладно, иду туда. Очередь на полкоридора. Занимаю, сижу, чувствуя, что во мне начинает закипать ярость. Похоже, не только у меня, практически все сидят и возмущаются. Это немного успокаивает. Среди пациентов, ждущих доврачебной помощи, находятся двое, которые все время шутят, заводя толпу, из-за чего три с половиной часа пролетели быстрей, чем я думала.
Эта очередь могла бы быть немного короче, если бы трое мужчин с температурой не сидели бы здесь, не разносили бацилл, а вызвали бы врача на дом и спокойно ждали его. А молодой человек с подозрением на аппендицит, сидящий в кресле, скрючившись от боли, вызвал бы скорую помощь. Не понимаю я таких людей!
Каждый пациент проводил в кабинете доврачебной помощи не меньше двадцати минут. Мы пожимали плечами – что там можно столько делать. Спросили у выходящего, оказалось, что все время заняло оформление на компьютере.
Наконец, женщина, за которой была я, вошла в кабинет. Я подошла ближе, прислушавшись. Слышу фразу: «А чем я могу помочь?» Дальше возмущенные возгласы женщины и все стихло. Опять я почувствовала нарастающую ярость.
Вот я и в кабинете. Выкладываю свою проблему, в ответ слышу тут же фразу: «А что я могу сделать?» Я молча посмотрела на говорившую. Неказистая, замученная бессмысленной работой женщина, сейчас она скажет, что это не она придумала такие правила…
«Правила придуманы не мной, я ничем не могу вам помочь» - сказала!
Тут мне показалось, что я стала увеличиваться в размерах, стала такая огромная, что заняла собой весь кабинет. Это была моя ярость. Я поняла, что сейчас придушу эту тетку, наплевать мне, кто там чего придумал, или еще что-нибудь сделаю, но так этого не оставлю!
Видимо, все это было ясно написано у меня на лице. Женщина даже будто отшатнулась немного, еще больше вдавилась в стул. Она зашелестела бумагами, начала стучать по клавишам и через три-четыре минуты протянула мне бумажку – талон к терапевту. Ладно, спасибо и на этом. Иду к терапевту через несколько часов. Опять очередь, опять длинная, дожидаюсь, вхожу в кабинет.
Врач начинает сходу ругаться, что к ней направляют чужих пациентов, да еще только для того, чтобы получить талон к неврологу. Уснувшая было ярость опять шевельнулась, но выхода ей дать я не успела, врач начала меня осматривать, потом я решала, что она мне назначит. Получила талон к вожделенному врачу – идти к нему только через две недели.
Измученная и усталая вернулась домой и принялась жаловаться дочери. Она у меня человек решительный, говорит: «Мама, напиши Кузнецову (фамилия изменена), расскажи все так, как мне рассказываешь, с теми же эмоциями.»
Кузнецов – это глава администрации нашего города. Однако, шишка! Как это я ему буду писать?
«А очень просто», - сказала дочь. «Открываешь ВКонтакте его страницу и пишешь! Все так делают.»
Дочь у меня человек разумный, я часто прислушиваюсь к ее советам. Открываю страницу, хм-м, мужчина какой интересный! В возрасте уже, а подтянутый, симпатичный! Ну ладно, утром следующего дня пишу ему, излагаю, не надеясь, впрочем, ни на что.
Каково же было мое удивление, когда я минут через десять получила ответ. Глава города очень вежливо сообщил, что внимательно прочитал мое обращение и попросил дать свой телефон. Я написала номер. Что, он мне сейчас позвонит?! Ой! Почему-то подошла к зеркалу и причесалась. ))
Но через полчаса мне позвонили из поликлиники, сначала повторили все, что я и так знала, я не стала слушать, бросила трубку. Надоело! Прошел еще час. Звонок. На этот раз звонил главврач центральной городской больницы. Спросил, почему меня не записали к дежурному терапевту. А я откуда знаю, я в первый раз об этом слышу!
Оказывается, есть специальный дежурный терапевт, именно к нему должны были направить человека, которому требуется немедленная помощь. Мне никто об этом и словом не обмолвился! Так я и объяснила главврачу. Он сказал, чтобы я ждала звонка из поликлиники. Не поняла я, причем тут главврач больницы… Видать, Кузнецов по всему городу шороху навел.)) Жду. Проходит минут пятнадцать, вот и звонок. Меня приглашают прямо сейчас прийти к неврологу на прием. Опа!
Захожу в кабинет, только присела, мне сразу вопрос: «Вы от Кузнецова?»
Это была последняя капля. Ярость вспыхнула во мне так сильно, что я не смогла ее сдержать. «А какая разница?», - спросила я, изо всех сил стараясь не повышать голос, – «Пациентам от Кузнецова какая-то особенная медицинская помощь?! Они чем-то отличаются от других?!
Простые люди пусть сидят по три часа в очереди, загибаясь от боли?!! Так что ли?!!» - Голос звучал очень тихо, а глаза метали молнии, я в упор смотрела на врача, который тут абсолютно не причем, и ждала ответа.
Невролог, она на то и невролог, чтобы успокаивать таких буйных пациентов. ))) Немного смутившись, она мне пояснила, что нет, конечно, всем одинаково, просто их с самого утра поставили на уши – как же, сам Кузнецов позвонил.
«Ну что же», - ответила я. – «Теперь так и буду делать, если мне понадобится записаться к врачу, сначала пишу главе города, а потом иду на прием!
Ну, НЕТ , друзья мои ! ВЫЗЫВАЙТЕ на дом ! Температура, сильные боли, травма - вызывайте участкового терапевта НА ДОМ !!!. И нефиг мотаться по поликлиникам и мучаться . Лежите на диване и ждите в тепле, в удобном положении. ИБО НЕФИГ !!!
Мой муж с понедельника на больничном. Ьоли в спине, в поясничном отделе. Это уже не впервые. Звоню в регистратуру
-Доброе утро, нужна помощь. Пациент такой-то, адрес, возраст, боли ...
Детка, если ты сейчас не глянешь часы работы нашего врача, хапнешь горюшка.
Судя о голосу, практикантка, их у нас в поселковой поликлинике есть .
И справедливости ради, должна сказать, что заведующая наша держит персонал в правильных "ежовых рукавицах".
" Ведёрная клизма" - лучшее лекарство для неумех от медицины.
Вот как надо разговаривать! Правильно!
Ага, только ровно и спокойно. Крик и ругань ни к чему не приведут. А если ещё казать, что ваш разговор будет записан, тогда вообще дорога в поликлинику будет помыта и покрыта коврами :))
Точно!
Знакомая до боли история!! Только у меня боль в спине "прикрутила" несколько лет назад, тогда еще наши народные медики так не извращались. Просто запись к невропатологу оказалась на месяц вперед. Я наверное молча бы ушла, если бы не сердобольные посетители. Мне посоветовали идти и сидеть возле кабинета. И чудо свершилось! Меня приняли. Хоть толку из этого приема не было, просто прописали мазь, но я была горда собой, что я все-таки пробилась к врачу. Очень печально, но нашу законную медицину, за которую мы регулярно платим налоги, выживают любыми способами.
Ваш пост поддержали следующие Инвесторы Сообщества "Добрый кит":
strecoza, lelya, galina1, dimarss, genyakuc, alexux, orezaku, sharps, tunguska, alikssandra, vika-teplo, felicita, olgaborisova, sareon, hellen-g, leminger, kr-alexey
Поэтому я тоже проголосовал за него!
Узнать подробности о сообществе можно тут:
Разрешите представиться - Кит Добрый
Правила
Инструкция по внесению Инвестиционного взноса
Вы тоже можете стать Инвестором и поддержать проект!!!
Если Вы хотите отказаться от поддержки Доброго Кита, то ответьте на этот комментарий командой "!нехочу"
dobryj.kit теперь стал Делегатом! Ваш голос важен для всего сообщества!!!
Поддержите нас на странице https://golos.io/~witnesses, вот так:
А как вам очередь на анализы ??? Уже с больничного выйдешь на работу, а тут и она подошла - спрашивается теперь-то зачем ?? Нет же отпрашиваешься с работы и идешь сдавать - на будущее ))
Ой... про это ваще молчу! Все делается для того, чтобы люди шли к платным врачам.
Все что описали вы, меня наводит на мысль, что российская медицина набирается опыта у европейской медицины. У нас на самом деле именно так и обстоят дела в Италии. Сначала к семейному доктору, т.е. терапевту, а потом она уже решает, дать направление к узким специалистам или нет. А получив направление, звонишь в поликлинику и записываешься к специалисту, а там может быть очередь на ближайший 1-6 месяцев и никому дела нет, что у вас болит. Единственный вариант быстрого доступа к специалисту через больницу, если приедешь сам и сочинишь, что боль нестерпимая, тогда вас примут по высшему классу и бесплатно.
Ну если нестерпимая, у нас все-таки скорая помощь работает.
Вот, уже лучше, значит в России все ж надёжнее медицина пока.
@tunguska, Юля, как это все знакомо. У меня дочка ходила больше 2-х недель с температурой. Участковый врач была в отпуске, та, к которой она попала больничный не дала. Возможно у нас тоже можно было к чиновникам в инете обратиться.
@galina1, и после этого они говорят, что сделали все удобно и хорошо.