Иерархия нам ещё пригодится (дерзкой молодёжи читать обязательно)

В одном из недавних писем сотрудникам Tesla Илон Маск провозгласил важность сотрудничества внутри компании и призвал отказаться от привычной иерархической модели коммуникаций. Однако не стоит безоговорочно принимать слова Маска как призыв к действию во всех компаниях и во всех ситуациях.

Таких предприятий как Tesla в мире очень немного, и в большинстве компаний коммуникации по принципу «начальник-подчинённый» остаются основой эффективного взаимодействия в коллективе, утверждает Entrepreneur.

В последнее время так часто говорят о «прозрачности» и «сотрудничестве» в компаниях, что многие молодые люди выходят на работу с несколько завышенными ожиданиями. Они рассчитывают на мгновенный отклик и немедленное вознаграждение их усилий, забывая про необходимость доверять опыту руководителей и соблюдать необходимые формальности.

Конечно, любой сотрудник вправе выступать с идеями и предложениями, но не в ущерб деятельности организации. В конце концов, стратегию развития компании формируют именно руководители, и далеко не всегда рядовые сотрудники знают все её детали.

Сегодня во многих компаниях и так существуют определённые проблемы в коммуникациях между руководством и рядовыми сотрудниками. Например, большинство представителей молодого поколения намного легче воспринимают информацию с экранов смартфонов, а не с компьютерных мониторов и уж тем более не из бумажных документов. Очевидно, что на эффективность коммуникаций в компании разница в восприятии влияет не лучшим образом. Если в такой ситуации ещё и начать бороться с иерархией в коллективе, ни к чему хорошему это не приведёт.

Сложнее всего выстраивать коммуникации с рядовыми сотрудниками тем компаниям, где большинство персонала не сидит за компьютерами, например, торговым сетям или производственным предприятиям. Эти компании вынуждены полагаться на руководителей среднего звена, далеко не всегда корректно и вовремя доносящих информацию сотрудникам. И как раз здесь современные технологии, позволяющие руководству мгновенно обратиться к персоналу, могут сыграть заметную и положительную роль.

На самом деле, между сотрудничеством и корпоративными коммуникациями есть большая разница. Небольшим коллективам, объединённым к тому же общими ценностями, сотрудничество действительно позволяет работать более эффективно. Но с ростом организации подобный подход может привести к потере управления: необходимо соблюсти баланс между поддержанием доброжелательной атмосферы в коллективе и выстраиванием «вертикали власти».

Для успешного развития бизнеса жизненно важно, чтобы сотрудники чётко понимали, в каком направлении движется компания, и какова их роль в этом процессе. Конечно, технологии могут в этом помочь, но без корпоративной иерархии избежать хаоса в организации будет тяжело.

Отдельно стоит сказать о каналах коммуникации. Илон Маск обращается к своим сотрудникам в письмах, которые отправляет на их корпоративную почту. Но как быть, если большинство работников проводят весь день в торговом зале или у конвейера и не имеют доступа к компьютеру? Или много людей в компании работают на непостоянной основе, и у них просто нет корпоративной почты?

Безусловно, Илон Маск очень яркий человек, а его компании делают действительно великие продукты. Но предпринимателям не стоит слепо копировать все его действия в надежде на успех, и особенно это относится к вопросу внутренних коммуникаций в компании. Бизнес-мода может меняться, но некоторые вещи существуют на протяжении многих поколений отнюдь не случайно.