Ремонт телефонов - уже не мелкий бизнес, а многомиллионная индустрия

У большинства людей ремонт телефонов ассоциируется разве что с небольшим киоском, расположенным где-нибудь в переходе метро, куда по пути на работу можно занести сломавшийся смартфон.

Именно так долгие годы выглядел рынок ремонта телефонов в Индии. Разбросанные по всему городу – в торговых центрах, на рынках и просто на улицах – мастерские не отличались особым качеством работы, но за счёт низких цен (в среднем в 2 раза дешевле, чем в официальных сервисах) привлекали множество небогатых индийцев.

Однако недавно всё сильно изменилось, рассказывает Quartz. В прошлом месяце ведущий индийский онлайн-ритейлер Flipkart объявил о покупке сети ремонтных мастерских F1 Info Solutions, и неожиданно для многих оказалось, что ремонт телефонов представляет из себя довольно значительную индустрию.

За пределами Индии о Flipkart слышали не так много людей. Между тем, это настоящий гигант индийской электронной коммерции, который не так давно привлёк впечатляющие $1,4 млрд инвестиций. Для F1 Info Solutions, основанной пять лет назад и управляющей 158 мастерскими в 135 городах, сделка с компанией такого уровня может считаться настоящим признанием заслуг.

К слову, на индийском рынке ремонта телефонов есть место не только для громких сделок, но и для многообещающих стартапов. Год назад инвестиционные компании Carpediem Capital и Duane Park вложили в индийский «ремонтный» стартап Yaantra $6 млн, а совсем недавно добавили к этой сумме ещё $3,1 млн.

Конечно, у таких крупных производителей смартфонов как Xiaomi или One Plus есть свои сервисные центры в Индии, хотя и они представлены далеко не во всех городах. В то же время производители помельче лишены и этих возможностей, так что их позиции на одном из самых перспективных рынков мобильных устройств остаются уязвимыми из-за отсутствия нормальной сервисной поддержки и системы пост-продаж. Именно эту задачу и планируют решить Flipkart и Yaantra, вкладываясь в стандартизацию ремонтных услуг.

У индийского рынка мобильных телефонов есть ещё одна особенность – в стране продаётся огромное количество бывших в употреблении устройств. Индийский рынок подержанных телефонов составляет около 20% от мирового (причём эта доля постоянно растёт), а его ежегодный объём оценивается в $3,5 млрд.

Перед сервисными компаниями эта особенность открывает прекрасные коммерческие перспективы. Многие из них зарабатывают не только на ремонте, но и на перепродаже бывших в употреблении телефонов, выкупая их и делая качественную «предпродажную подготовку».

Простых же индийцев происходящие события могут только порадовать. Приход на рынок ремонта телефонов крупных игроков наверняка улучшит качество предоставляемых услуг, и современные смартфоны (пусть и подержанные) станут намного доступнее для небогатых в массе своей людей.