Лайк, шер, перевод: социальные сети становятся финансовыми инструментами

С каждым годом социальные сети всё глубже проникают в жизнь людей. Сегодня это уже не просто площадки для общения – современные соцсети становятся активными игроками на рынке финансовых услуг.

Сращивание соцсетей и систем мобильных платежей стало заметным трендом последних лет, рассказывает ВВС. Например, американские пользователи Facebook уже два года как могут отправлять денежные переводы друзьям прямо из мессенджера, а совсем недавно эта услуга стала доступна и британцам. Многие пользователи Facebook используют эту функцию, чтобы, например, разделить счёт после совместных посиделок в кафе или скинуться на подарок общему знакомому.

Пока соцсети внедряют функции платежей, сервисы мобильных переводов постепенно становятся похожими на соцсети. Например, приложение Venmo от Paypal позволяет не только подписываться на аккаунты знакомых, но и оставлять там комментарии – перечислив другу свою часть счёта за ужин, можно прямо в Venmo написать ему свои впечатления от прошедшего вечера.

Похожее приложение – Zelle – запустила в прошлом году группа американских банков и микрофинансовых организаций. А с недавних пор переводить друг другу деньги могут и пользователи Apple Pay в США. Тенденция налицо.

Но лидерство в области мобильных переводов сегодня, без сомнения, принадлежит Китаю. За последние 10 лет эта страна создала эффективную систему мобильных платежей, которая может послужить примером всему миру.

Китайский рынок мобильных переводов делят между собой системы WeChat Pay и Alipay, принадлежащие, соответственно, местным интернет-гигантам Tencent и Alibaba. Ещё три года назад Alipay доминировала на рынке – её доля составляла внушительные 80%. Но с тех пор Tencent изрядно потеснил конкурента – сегодня на Alipay приходится 54% рынка, а на WeChat уже 40%.

Бурный рост таких сервисов порой заставляет думать, что дни банков сочтены – они если не исчезнут, то потеряют заметную долю рынка. Но скорее всего, хоронить их рано, и у банков ещё есть все шансы на то, чтобы воспользоваться новыми возможностями.

Во-первых, банкам в любом случае выгодна замена наличных денег на электронные, ведь хранение, перевозка и пересчёт банкнот и монет крайне затратны и трудоёмки.

Во-вторых, банки сделают всё возможное, чтобы «пролезть» в новый сегмент. Для этого банкам нужно стать полезными соцсетям, например, сотрудничая с ними в вопросах безопасности.

Именно сомнения людей в безопасности платежей через соцсети тормозят сейчас развитие этих услуг – 92% потребителей опасаются доверять свою финансовую информацию ресурсам, которые они привыкли считать скорее развлекательными.

Банки с их серьёзной репутацией и богатым опытом в области безопасности могут помочь изменить это восприятие, и тогда банковские счета людей окончательно перекочуют в телефоны.