Японские компании ищут подход к старикам

Не секрет, что население Японии стремительно стареет. Поэтому местные компании всё чаще ориентируются на нужды и интересы пожилых клиентов.

Люди старше 65 составляют уже 28% населения Японии, а к 2065 году эта цифра возрастёт до 40%, рассказывает The Economist. Но многие японские компании рассматривают это не столько как проблему, сколько как возможность: современные пожилые люди живут дольше, чем в прошлые времена, ведут более активный образ жизни, да и денег у них хватает.

Наиболее очевидной сферой бизнеса, ориентированной на пожилых, можно считать услуги по уходу и ритуальные услуги. В Японии растёт количество частных домов престарелых, и к этому рынку присматриваются даже крупные промышленные концерны вроде Kobe Steel и Hitachi. А производители роботов создают новые продукты, предназначенные для помощи старикам в быту. Производители менее технологичных, но не менее необходимых вещей вроде тростей также чувствуют себя очень уверенно.

Но и другие компании также находят возможность заработать на стариках. Сеть фитнес-центров Renaissance поняла, что пожилые японцы тоже хотят заниматься спортом, и стала предлагать им абонементы со скидкой. И если в 1994 году люди старше 60 лет составляли всего 3% клиентов сети, то к 2016 году их доля возросла до 30%. Компания даже открыла в своих фитнес-центрах специальные лаунж-зоны, где старики могут спокойно общаться друг с другом за чашечкой кофе или просто читать книги. По словам представителей Renaissance, пожилые люди – очень хорошие клиенты, поскольку редко отказываются продлевать абонементы.

Японские старики не меньше, чем молодые люди, хотят хорошо выглядеть и строить отношения со сверстниками. Поэтому O-net, дейтинговое подразделение японского интернет-гиганта Rakuten, в 2013 году запустило специальный сервис знакомств для пожилых людей. А производитель косметики Shiseido регулярно проводит в домах престарелых мастер-классы по макияжу.

Более того, многие японские предприятия даже меняют график работы, открываясь пораньше специально для пожилых клиентов, которые, как известно, не любят долго спать. А многие магазины и торговые центры для удобства стариков замедляют скорость эскалаторов и оборудуют в торговых залах перила.