Как я торговал квадрокоптерами - злобный DJI Inspire 1

Продолжаю серию постов с воспоминаниями о том, как я торговал дорогими летающими игрушками. Тут была первая часть, где я рассказывал про "Фантомы" от DJI, сейчас вспомню байки про Inspire.

Inspire - это такая модель квадрокоптера, когда-то была самой дорогой и крутой на рынке - как раз в тот год, когда я ими весело торговал. Если по сути, что такое Inspire? Почти то же самое, что "Фантом", только больше, тяжелее, мощнее... и дизайн скопипастили с образа генерала Гривуса из "Звёздных войн". Ну, для сравнения.

Генерал Гривус:

Inspire 1

В основе всех баек, связанных с Inspire, лежит один забавный факт. Директор нашей фирмы почему-то очень боялся продавать именно эту модель. Хотя это было совершенно нелогично - чистая прибыль с продажи одного Inspire покрывала расходы на зарплаты всего отдела продаж за месяц. То есть, продать три Inspire за месяц - и всё, у нас все сотрудники с зарплатой. Но директор считал, что лучше продать 30 "Фантомов", чем один Inspire. "Фантомы" дешевле, их активнее покупают, а с Inspire чуть больше возни и чуть сложнее привлечь на него реального клиента.
Моя позиция всегда была такая: "Давайте закажем побольше "Испайров" - пусть стоят на складе, всё равно кушать не просят, рано или поздно - толкнём их все по хорошей цене". Директор (назовём его Иван) - смотрел на меня с выражением ужаса на лице и начинал путано объяснять про сложности с ремонтом, запчастями, Китай, таможню и прочее.
В конце концов я понял - он просто боится продавать Inspire. Я смирился с этим фактом и продавал их, как мог.

Однажды в понедельник утром после уик-энда я обрадовал директора:

• Иван, к нам вчера приходил постоянный клиент, забрал из ремонта свой "Фантом", и мы с Костей нечаянно продали ему "Инспайр" в полной комплектации, с кейсом, дополнительными аккумуляторами, винтами - короче, полный комплект.
  На лице директора ужас. Огромные испуганные глаза. Он дрожащим голосом спрашивает:
• Какой Испайр? У нас же его нет!..
• Есть один, на складе.
• Так он же не настроен, и у него пульт бракованный!
• У нас ещё три пульта вот на полке лежат - поменяем, а бракованный мы всё равно отправим в Китай на обмен только через 2 недели.
• А клиент точно не откажется от Инспайра? Вдруг мы его настроить не сумеем?
• Да всё в порядке, клиент уже оплатил.
• Как оплатил? Он оплатил коптер, который даже не видел?
• Мы ему вдвоём так красочно расписали все преимущества Испайра, показали фотки и видео, обработали клиента по полной - договорились, что он оплачивает сразу, а готовый коптер заберёт в среду. До среды мы его сто раз настроим. Всего-то делов - сегодня привезти Инспайр со склада, это два часа. Дальше Пётр его настроит. Это ещё три часа. Сегодня вечером мы всё это красиво упаковываем, в среду приезжает клиент, отдаём ему полный комплект всего, что он оплатил.
  На лице директора - ужас и детская обида. Выражение лица: "Как вы могли так со мной поступить? Почему вы со мной так жестоко??!!"

Директор в панике побегал по потолку, поорал на нас Костей за то, что мы устроили... но сел в машину и поехал на склад. Полдня активной возни с настройкой и облётом Инспайра, несколько мелких косяков... но к приезду клиента, действительно всё было готово и в лучшем виде. Чёткая сделка на три с половиной тысячи долларов.

Были и другие байки с участием Inspire и нашего директора. Работал у нас такой Злой Технарь - самый главный из ремонтников, назовём его Пётр. Суровый молодой человек, высокий и полный, бывший военный связист, занимался боксом. За глаза его прозвали Злой Технарь - из-за суровости. Когда он был не в духе, мог запросто покрыть матюками весь отдел продаж за то, что мы ничего не понимаем в технике. Со своими двумя технарями он обычно разговаривал так:

• Не задавай мне настолько глупых вопросов! Не заставляй меня думать о тебе ещё хуже!

Я обожаю работать с такими суровыми ребятами. Когда-то у меня был коллега - Злой Админ, а это был Злой Технарь. Потому что... несмотря на тонны матюков, которые я от них выслушивал - они были всегда способы решить ЛЮБУЮ проблему. В кратчайшие сроки. Моя позиция - лучше выслушать матюки от коллеги, чем терять клиентов, получая от них жалобы и негативные отзывы на Яндекс-маркете.

Но однажды Inspire, приехавший из Китая со свежей поставкой, довёл Злого Технаря почти до слёз. Дело было так. С тех пор, как фирма DJI стала активно дружить с Apple... многие юзеры возненавидели DJI. А Злой Технарь сурово убедил директора, что нам для нужд фирмы теперь нужно купить iPad.

Программное обеспечение коптера Inspire (и даже ПО пульта от Inspire) обновлялось через приложение DJI - я так и не понял суть процесса, с моего стола это выглядело так - к коптеру подключается смартфон, Злой Технарь долго тыкается в настройки, после 2 часа идёт обновление, Inspire пищит как крыса, загнанная в угол - и активно мигает всеми красными лампочками, какие у него есть. Неясно, то ли у коптера агония, то ли оргазм, то ли всё вместе.

DJI задружились с Apple - а у нас на весь офис ни одного "яблочного" гаджета))) Это тот редкий случай, когда в одной комнате работают 6 человек и у 5 из них одинаковые Samsung Galaxy)))) Я чувствовал, что попал в рай для фанатов Андроида - и гордился тем, что технари, выпускники МГУ, предпочитают ту же модель смартфона, что и я... простой торгаш, способный впарить клиенту любую хрень и правильно закрыть магазин даже в состоянии полной алкогольной отключки после выпитого под Новый Год 0,7л. "Джека Дэниелса".

И вот... DJI сотворил что-то такое, что коптеры модели Inspire отказывались правильно обновляться через смартфоны на Андроиде. В адрес Джобса летели проклятья и двадцатиэтажные филологические конструкции на русском народном языке.

Коптер Inspire завис посреди долгого процесса обновления. Всё зависло - "ни взад, ни вперёд". Если попробовать остановить процесс, выдернув из коптера аккумулятор - есть шанс, что он просто сгорит ("Иван, я только что сжёг свою зарплату за 3 месяца!")
Диалог Злого Технаря с коптером выглядел примерно так:

• Я Злой Технарь, а ты - коптер! Ты будешь обновляться!!!
  В ответ:
• Пи-пи-пи!
• Я сказал - ты будешь обновляться, потому что я - Злой Технарь, а ты - долбаная китайская железяка, которую я могу собрать и разобрать с закрытыми глазами!
• ПИ-ПИ-ПИ!

Помню, что Злой Технарь засиделся до позднего вечера. Он нервничал, дёргался, бегал по потолку - но коптер всё-таки обновился. Чудом. Не знаю, как это получилось.
На другой день обновляли ПО в пульте от этого коптера. В середине дня Злой Технарь пошёл к директору и объявил:

• Из-за того, что у нас нет айпада, я только что сжёг пульт от Inspire за 50 тысяч рублей.
  Лица директора я не видел. Предполагаю, что он был близок к обмороку.

Но самое интересное - пульт удалось спасти. Злого Технаря осенило, что можно попробовать перепрошить пульт с другого смартфона - "По крайней мере, хуже не будет".
Жертвой этого дела стал мой Galaxy - пришлось качать на него приложение. Всё подключили, запустили процесс обновления... и оказалось, что пульт не умер. Через час он воскрес. Мне и моему смартфону объявили благодарность за спасение дорогого товара.

Была ещё пара баек про Инспайры... но, пожалуй, это в отдельный пост. Скажем так - одна российская знаменитость умудрилась попасть с этим коптером в песчаную бурю в Эмиратах. А нам пришлось его чистить от песка. Было весело)

А вот это "звёздновойное" чудо техники выглядит в рекламном ролике)