МАРКЕТИНГ в цифровом мире. Модуль 1. ПРОДУКТ (неделя 1)

          Сначала хочу сказать спасибо #академия за хороший проект! Из списка мой выбор пришелся на курс «Маркетинг в цифровом мире» («Marketing In A Digital World»).

Коротко о курсе:

• Курс проводится Иллинойсским университетом в Урбане-Шампейне 
• Длительность: 4 недели (6-8 в неделю)
• Уровень: начальный
• Язык: английский
• Преподаватель: Арик Риндфляйш (Aric Rindfleisch) 

Чего НЕТ в этом курсе:

• Знаний об электронной коммерции.
• Аналитики соц.медиа.
• Поисковой оптимизации сайтов (SEO).
• Другие тактики диджитал-маркетинга.

          ОСНОВНОЙ ФОКУС сделан на том, как цифровые инструменты (Интернет, смартфоны и 3D принтеры) меняют среду маркетинга.

          Четыре модуля курса представят описание четырех ключевых элементов маркетинга, а также станет понятно, как эти элементы изменяются цифровыми инструментами.

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ МОДУЛЕЙ

МОДУЛЬ 1. «Продукт». Как цифровые инструменты позволяют потребителям участвовать в создании брендов, которые они же сами употребляют.

МОДУЛЬ 2. «Продвижение». Как цифровые инструменты меняют способы продвижения продуктов, а также значимость пользователей в разработке контента для рекламной деятельности компаний.

МОДУЛЬ 3. «Размещение». Оцифровывание процесса популяризации бренда.

МОДУЛЬ 4. «Цена». Новые техники и диджитал-инструменты, которые помогают консьюмерам приобретать больше контроля над ценой товаров.

ЧТО ТАКОЕ МАРКЕТИНГ

          Понятие «маркетинг» имеет много разных значений с точки зрений разных людей: одни говорят, что это рекламирование, другие — продажи, третьи воспринимают маркетинг как вид манипуляции.

         Согласно Американской Ассоциации Маркетинга МАРКЕТИНГ — это деятельность, набор процессов для создания, передачи и обеспечения; обмен предложениями, имеющими ценность для потребителей, клиентов, партнеров и общества в целом. По сути, это принятие взаимовыгодного обмена между двумя сторонами: продавцом и покупателем.

          Маркетинговый процесс усложняется двумя факторами: неопределенностью потребителя (иногда он сам не знает, чего хочет) и конкурирующими продуктами.

МОДУЛЬ 1. ПРОДУКТ

         Инновация — ключевой фактор успеха продукта. Хорошими примерами являются Apple, Google, Netflix.
         Для разработки новых продуктов много компаний привлекают межфункциональные команды, состоящие из специалистов разных сфер (маркетинга, продаж, проектирования, управления и т.д.). И как правило, разработка продукта проходит несколько стадий (Stage-Gate), от 5 до 7. Во время всех стадий мнение потребителей собирается только в начале и в конце.

          Интересно то, что хотя подход к разработке продуктов очень продуман и тщательно контролирован, большинство продуктов так и не запускаются!

УПРАВЛЕНИЕ БРЕНДОМ

          Как правило, бренд - это символ, название или дизайн, которые отличают один продукт от другого. Эти отличия могут быть как материальными (вкус, к примеру), так и нематериальными (определенный цвет надписи и шрифт). Чем популярней бренд, тем выше «капитал марки».

          А знаете ли Вы, что капитал бренда Coke оценивается более чем в 80 миллиардов долларов? И 40% рыночной стоимость принадлежит припадает на сам бренд?

СОТВОРЧЕСТВО

          С ростом цифровых технологий сосредоточение бренда вокруг компании становится менее популярным. На первый план выходят обычные потребители, которые благодаря цифровым инструментам могут, к примеру, самостоятельно придумывать дизайн футболок онлайн (Это концепция компании Threadless в Чикаго, у которой отсутствует отдел дизайна и сами покупатели выступают в роли дизайнеров).

           Как мотивировать покупателя потратить драгоценное время на эту деятельность:

• обеспечение общественного признания (пример: каждая футболка, имеющая дизайн, которую разработал покупатель, будет содержать его имя)
• денежное вознаграждение

          Концепция сотворчества находится еще только на заре, но уже можно выделить несколько инсайтов касательно нее (на основании двух исследований).

• Покупатель готов платит больше за продукт, дизайн которого он разработал сам.
• Чем более открытая компания в разрезе представления своих планов общественности (особенно если это касается идей от покупателей), тем она более успешна среди покупателей.

ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ

1. Необходимо большое количество идей и видов вознаграждений для привлечения покупателей в сотворческий процесс.
2. Следует продумать оригинальную концепцию, чтобы клиент ощущал, что его вклад значим, а что он не просто звено в коммерческом действии.

«ДВОЙНИК» ЛОГО БРЕНДА

          Двойник лого бренда представляет собой собрание негативных картинок и историй о бренде, которые «циркулируют» в обществе, и автором которых являются анти-брендовые блоггеры, активисты и лидеры общественного мнения.

Почему так поступают?

         Обычно это происходит из-за возникшего мнения, что бренд неаутентичен, заявляя о себе то, чем он не является.

          Как правило, негативные двойники создаются для всемирно узнаваемых популярных брендов, внимание к которым однозначно будет значительным. Таким образом, могут прославится и создатели картинок.

          Сегодня многие двойники создаются в виде индивидуального протеста, поэтому размещаются на персональный страничках соцсетей. Бывают случаи, что эти картинки замечаются медиаплощадками, такими как Reddit, Dig6 Buzz Feed. Adbusters — еще один известный сайт размещения двойников.

          Эффект двойника следует рассматривать компаниям не как угрозу, а как возможность понять, что бренд релевантный (значимый, сохраняющий силу). Было бы полезно также отслеживать клиентов, избегающих бренда в связи с наличием двойника. Плюс имеет смысл придумать новую историю в случае появления двойника, быть проактивными. Сама компания может создавать вирусные ролики в защиту своей аутентичности, опередив желающих создать двойника для бренда.

Основываясь на изученных материалах, какой самый полезный и выгодный совет ты можешь дать сообществу Голоса?

          Я считаю, что крайне важно понимать, что потребители становятся все сильней и значимей в маркетинговых процессах брендов. Важно найти связь с покупателями, постараться сделать так, чтобы продукт «трогал» аудиторию, а для этого нужно уделить большое внимание разработкам оригинальных идей по поводу использования диджитал технологий для установления связи с покупателями.

Мое впечатление от первой недели

          Я не ожидала, что будет так увлекательно! Я получила большое удовольствие, изучая материал, потому что в подаче данных практически нет воды, вся информация четкая, информативная, структурированная, с наглядными примерами.

Подписывайтесь и учитесь со мной!