CMO | Weekly Analytical Report | 2017.01.22

Всем привет! Это отчёт по аналитике за 16 - 22 января.
Как обычно, в сводном Отчёте о проделанной работе команды Голоса, Вы можете ознакомиться с нашим общим маркетинговым блоком за тот же период, достаточно обзорным по основному, здесь же вы найдёте ряд дополнений, а также ключевую за прошедшую неделю аналитику и актуальные метрики.

UA - 27521, предыдущая неделя - 20226: +36,07%.
DAU - 2858, предыдущая неделя - 1817: +57,29%.
WAU - 11142, предыдущая неделя - 7852: +41,90%.
MAU - 29134, предыдущая неделя - 24990: +16,58%.
CR (Reg) - 2,14 (589), предыдущая неделя - 1,80% (364): +18,89%.
САС (Free) - $0.

На прошлой неделе росли, на позапрошлой - и на этой продолжили рост. Если ориентироваться на абсолютные величины, кроме конверсии по регистрациям, можно сказать что за 2 недели мы практически удвоились. Ок.

Обещал рассказать о неожиданно всплывших проблемах кода, аукнувшихся нам в SMO и SEO. Как вы помните из прошлых отчётов, для управления постингом в соцсетях мы попробовали разные клиенты, например HootSuite и Amplifr. HootSuite оказался не для России - у него нет нормальной интеграции с VK (есть криво и урезано, а куда нам без огромного “контакта”, плюс, у меня есть гипотеза, что, как ни странно, со временем VK станет нам главным поставщиком новых авторов), кроме этого в HootSuite нет “Одноклассников” и есть ещё одна большая проблема, а вот Amplifr в сравнении сначала показал, что работать будет.

Спустя несколько дней при настройке utm-меток стало понятно, что мало-мальски живенько для нас он работает при использовании лишь гугловской сокращалки ссылок, но не во все сети и при этом категорически не тянет с Golos.io карточки по OG (демо-превьюшки постов). Дальше больше. Перебрав разные варианты сокращалок и остановившись на отказе от них для ссылок и даже отказавшись от utm-меток (читай, от встроенной социальной статистики), выяснилось, что Amplifr хоть так хоть эдак бьёт всех наших собак (@ в url), процентно кодируя все наши ссылки.

Например, вот наша ссылка: https://golos.id/ru--golos/@golos/otchyot-o-prodelannoi-rabote-komandy-golosa-za-16-01-2017-23-01-2017

А Amplifr преобразует её в:
https://golos.id/ru--golos/%40golos/otchyot-o-prodelannoi-rabote-komandy-golosa-za-16-01-2017-23-01-2017

В итоге все идут на 404, следовательно в никуда и всё не работает.

Переписка с их саппортом привела к нормальному ответу, что:

@ является зарезервированным символом и в случае, когда не используется по назначению (как например в специальном формате URL для отправки письма - mailto:[email protected]) подлежит процентному кодированию в %40. Можно почитать про это тут https://tools.ietf.org/html/rfc3986#section-2.2”

с дополнением, что @ в ссылках - не лучшее решение, а ещё мы не декодируем процентную кодировку, а стоило бы.

Мониторинг ситуации показал, что никакие твиттеры, с привычными нам @никнеймами (мы же все знаем, что у них тоже так), никаких собак в действительности в ссылках не используют.

Обсуждение в команде было не однозначным, с преобладающим “собаки в ссылках это плохо”, что в итоге привело к новой задаче в Гитхабе (пока в никуда), с вопросами:

• можем ли мы так поломать весь блокчейн?
• если в Стимите так придумали и так работают, может так надо?
• может ли полететь вся наша веб-история со старыми ссылка к нам, если мы поставим новые урлы?
• будет ли законченным решением сделать новые урлы, при этом переходы по всем старым линкам редеректить на новые?
• можем ли мы просто ограничиться инсталом в код %-декодера?

В общем, надо решать. Сами умеем, но любая дополнительная экспертиза в комментах по этому вопросу горячо лайкается. Временным же выходом из ситуации пока стал Novapress, который прямые ссылки без utm-меток не корёжит, OG читает, и всё нормально постит. Временным, потому что использовать платный сервис, добровольно отказавшись от его статистики как минимум не разумно и нормально (для нас, опять же) он работает только на 3 сети: FB, TW и VK, а с теми же G+ (привет с Камчатки повышению Google-индексации и ранжированию!) и OK интегрироваться никак не хочет, хотя должен. Попробуем пока его попинать (Novapress не обижайся). Пока к другим темам.

Первым шагом для нашего комплексного Email Marketing, как вы уже поняли станет реактивационная рассылка ньюслеттеров по неактивным пользователям. В гипотезе ожидаем хороший возврат, не менее процентов 20% и постараемся их удержать в дальнейшем. Пока для этого я выбрал Sendsay.ru, настроил шаблон, но в ближайшей перспективе хотелось бы перейти на Сustomer.io, в связке с Segment.com (который срочно нужно оплатить и настроить) он полезней. Sendpulse.com тоже норм, возможно даже чуть более функционален, чем Sendsay, но менее юзабилен и дороже, если уж и брать дороже и лучше, то Сustomer.io.

Из органического поиска (SEO) к нам кликнулось 5348 переходов (по GA) и как ни странно, неделю назад было 6031. При нашем общем существенном росте это подтверждает повышение роли социальных каналов, на что мною и был сделан ключевой акцент в прошедшем спринте, плюс, конечно, наш выход на биржи сыграл большую роль и первые выплаты, но, без лишнего обольщения замечу, что большинство так ничего и не поняло по выплатам, а многие из тех кто понял, на волне неверных фидов и формул дали негативный фидбек.

Из ТОП-15 переходов вылетел “Викинг” и, что уж там греха таить, сами понимаете какая тема лидирует:

Про активацию в наших целях управляемых Media Relations и постановке задач на следующий спринт можно ещё раз глянуть в сводном очёте команды за прошлую неделю, как и про то, что взялся разбираться во всевозможных связках GitHub + Slack + IFTTT, сегодня дружно потестируем как это работает и насколько удобнее, вместо неумолкающего хаотичного стрима команды в Skype.

И, как обычно, всегда много мелкой текучки, ежедневного мониторинга общего фона, пришедших блогеров, предложений, ответов, работы с комментариями и фидбека.

Спринт - задан, майлстоун - свёрстан, лейблы к задачам приклеены, работы - непочатый край. Спасибо сообществу, @serejandmyself, @misha, @nemo1369 и @a153048.

@sheriff

источник картинки