Верификация на Bittrex - часть 1 (или 5 кругов ада)

Дорогие друзья, несколько дней назад во многих криптовалютных telegram-каналах началась паника по поводу того, что биржа bittrex начала то ли блокировать неверифицированные аккаунты, то ли не давать с таких аккаунтов выводить средства.

Честно скажу, что я с такими проблемами еще не сталкивался, но обнаружил, что при входе на эту биржу действительно появляется некое предупреждение.

Оно говорит нам о том, что слухи оказались страшной правдой и списывать деньги с неверифицированных аккаунтов нельзя. Меня это немного возмутило, ведь как мне тогда участвовать в раздаче слонов, которую еженедельно планирует организовывать @wealthycat.

Но я все же не поверил в этот возмутительный поступок биржи и решил пройти по предложенной ссылке, чтобы в этом убедиться. Здесь я хочу привести вольный перевод текста, который я там обнаружил:

Лимиты на списание средств и решение проблем

Из-за огромного числа аккаунтов, у которых были украдены имена пользователей и пароли, мы вносим изменения в процедуру списания средств, чтобы снизить ущерб от возможного неавторизованного доступа к вашему аккаунту. Это не заменит вашу защиту по сильному и уникальному паролю, защиту по электронной почте и двухфакторную аутентификацию 2FA. Bittrex настоятельно рекомендует вам настроить 2FA, если вы этого еще не сделали.

Лимиты на списание средств

1. Если ваш пароль был изменен, следующее списание средств вы сможете сделать лишь через 24 часа.
2. Если у вас не включена 2FA, вы не можете списывать более, чем 1 BTC (или его эквивалент) в сутки.
3. Ниже вы можете проверить какие лимиты на списание распространяются на ваш аккаунт:
   1. Неверифицированный аккаунт, созданный до 08.01.2017: 0.025 BTC (или его эквивалент) в сутки.
   2. Неверифицированный аккаунт, созданный после 08.01.2017 включительно: 0 BTC (или его эквивалент) в сутки.
   3. Аккаунт с базовой (Basic) верификацией: 3 BTC (или его эквивалент) в сутки, при включенной 2FA.
   4. Аккаунт с усиленной (Enhanced) верификацией: 100 BTC (или его эквивалент) в сутки, при включенной 2FA.

Верификация

Чтобы начать верификацию перейдите в личном кабинете на страницу Settings, а там выберите вкладку с базовой верификацией (Basic Verification). Сразу как вы отправите нам информацию по базовой верификации можете переходить на вкладку с усиленной верификации (Enhanced Verification).

Проблемы при верификации

Сразу после верификации убедитесь, что на вкладке Two-Factor Authentication включена двухфакторная аутентификация. Это позволит увеличить ваши лимиты на вывод до 100 BTC в сутки.

Причина номер один, по которой вы можете не пройти усиленную верификацию – это то, что фото с вашим селфи и фото на вашем загруженном удостоверении личности совпадают. Если вы считаете, что эти фото отличаются, либо готовы сделать новое селфи, то вы можете отправить нам запрос на усиленную верификацию повторно.

Убедитесь также, что вы выбрали правильный тип документа и следуйте инструкциям по загрузке фотографий. Если вы загружаете такой документ как паспорт, система может его отклонить в случае, если вы сделаете фотографию паспорта целиком. По инструкции надо сфотографировать ваше удостоверение личности спереди и сзади. Для паспортов нужно сделать фотографию той страницы паспорта, где есть ваша фотография и личная информация. Только когда вас попросят нужно будет сделать фотографию верхней части вашего паспорта.

Система Jumio для каждой страны принимает только конкретные типы документов. За данной информацией по вашей стране обратитесь на сайт: https://www.jumio.com/netverify/supported-countries/. Например, по Украине и России принимаются паспорта и водительские удостоверения (прим.переводчика, т.е. меня).

Наконец, вы можете не пройти усиленную верификацию, если вы как-то обработали фотографию вашего удостоверения личности. Пожалуйста, отправляйте только четкие снимки без компьютерной обработки.

Если вы попробовали все вышеперечисленное, пожалуйста, дайте нам знать, и мы попробуем разобраться в вашем случае.

Как всегда, если у вас есть вопросы, присоединяйтесь в нашу группу в Slack - http://slack.bittrex.com или создайте заявку через нашу систему технической поддержки: https://bittrex.zendesk.com/hc/en-us/requests/new.

Посмотрел я на это дело и подумал, а что столько шума то было? Мне лично и базовой верификации пока хватит, т.к. 3 BTC для меня пока крупная сумма, а для этого не надо отправлять никаких фотографий никаких документов, достаточно просто ввести свои данные, которые никто проверить и не сможет без моего паспорта. Плюс мне надо будет включить двухфакторную аутентификацию, что само по себе будет правильно, после многочисленных новостей о взломах разных бирж.

Да, так я и подумал, но все оказалось не так просто.

1-ый круг ада. Базовая верификация

Прошел я в личном кабинете по ссылке Settings, а там на вкладку с базовой верификацией Basic Verification.

Заполнять я стал только те поля, которые были помечены как обязательные, и нажал кнопочку Submit. Однако ничего не произошло, все поля просто обнулились. Я сначала подумал, что я просто долго заполнял форму из-за того, что делал скриншоты для этого поста, поэтому решил заполнить эти поля заново. Однако причина была не в скорости заполнения, так как заполнение снова обнулилось. Поскольку я сам программист и знаю какие мы все раздолбаи (может и не все, поэтому без обид), я смекнул, что там есть какие-то обязательные поля, которые не помечены как обязательные. В итоге я оказался прав, и полный список обязательных полей вы можете увидеть на скриншоте ниже, где обязательные поля выделены красным подчеркиванием

После нажатия кнопки Submit содержание страницы изменилось

Мои данные отобразились в соответствующих графах, а сверху появилась надпись, что мои данные проверяются по открытым источникам.

2-ой круг ада. Базовая верификация не работает

Я уже было подумал, что это все, и можно выходить из Bittrex-а, но, обновив страницу, я увидел следующее "радостное" известие

Здесь сказано, что они не смогли найти меня по открытым источникам и что мне в обязательном порядке нужно пройти усиленную верификацию. Это какой-то бред, мне не понятно, где они меня искали и куда смотрели. Они что, лазили по Facebook и VK? В общем стало ясно, что базовая верификация - это обман и для верификации все-таки нужно будет предоставить паспортные данные и фото.

3-ий круг ада. Двухфакторная аутентификация

Ладно подумал я, черт с вами, и перешел на вкладку усиленной верификации Enhanced Verification, нажав на кнопку Upgrade to Enhanced.

О, чудо! Мне сказали, что надо пройти усиленную верификацию, а сами не дают этого сделать, т.к. на этой странице мне говорят, что сначала надо пройти базовую верификацию и предлагают перейти на соответствующую вкладку по ссылке, которую вы видите на картинке выше.

Таким образом, круг ада замыкается, т.к. я теперь могу бесконечно перемещаться между двумя этими страницами по их ссылкам друг на друга с просьбами пройти другую верификацию.

И тут я вспомнил, что в тексте, который я переводил в начале этого поста, было сказано, что после прохождения верификаций рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию.

На языке программистов это нужно понимать так: «после» заменяется на «перед», а «рекомендуется» заменяется на «необходимо». Тогда смысл данного высказывания меняется и получаем следующее: перед прохождением верификаций необходимо включить двухфакторную аутентификацию.

Эврика! Воскликнул я. Надо включить двухфакторную аутентификацию! И я перешел на соответствующую вкладку на той же странице

К счастью у меня в браузере Chrome уже стояло расширение Authy, которое предназначено для подключения данной аутентификации. Это расширение удобнее, чем стандартный Google Authenticator, т.к. он существует только под телефон, а Authy есть как и для телефона, так и как расширение к браузеру. Причем в Authy заводится единый аккаунт, данные которого будут синхронизоваться между всеми твоими телефонами и расширениями к браузерам. Хотя, что именно использовать, решать только тебе, т.к. в отличие от Google Authenticator, который на удивление разработан именно компанией Google, Authy – это сторонняя разработка и на сколько она заслуживает нашего доверия я не знаю.

Но мы немного отвлеклись, поэтому вернемся к теме данного поста. Итак, я внес в расширение Authy полученный Secret Key. В ответ я получил 6-значный код и ввел его в соответствующее поле на странице личного кабинета

Далее мне пришлось пройти на свою почту и подтвердить данную операцию, перейдя по ссылке в полученном от Bittrex письме.

Перейдя по этой ссылке, меня опять заставили ввести 6-значный код из Authy

И вот, наконец, я вырвался из этого круга

Нажав кнопку Home, я снова попал в свой личный кабинет на страницу Settings и вкладку Two-Factor Authentication.

Где меня наконец-то обрадовали тем, что двухфакторная аутентификация включена.

4-ый круг ада. Усиленная верификация

Я радостно перешел на вкладку усиленной верификации Enhanced Verification, где мне действительно теперь разрешили ее пройти, после того, как была включена двухфакторная аутентификация. Эхххх! Хорошо быть программистом!

Нажимаем на кнопочку Start Enhanced Verification

Здесь собственно и начинается процесс верификации, во время которого нужно быть готовым загрузить фото своего паспорта и свое селфи.

Жмем кнопку Start ID verification и выбираем тип документа, удостоверяющего личность. Ниже показан пример для Украины

Видим, что можем выбрать либо паспорт, либо водительское удостоверение. Аналогично можно сделать и для России

Правда здесь добавлена еще и какая-то карточка идентификации. Если кто-то из вас знает что это, то напишите, пожалуйста, в комментариях к посту.

В общем, я выбрал паспорт и продолжил.

Далее предлагается загрузить фотографию с диска или сделать ее прямо на месте через веб-камеру. Ради смеха я попытался сделать снимок паспорта через веб-камеру моего ноутбука, однако получил кукиш по причине качества снимка, что вполне понятно, т.к. это было достаточно глупо предлагать делать фото документа через веб-камеру

Поэтому далее нужно было все-таки выбрать файл с фотографией паспорта. Что я и сделал

После чего нажал кнопку Confirm, т.е. подтвердить загрузку

Ну и, наконец, предлагается загрузить селфи. Забавно, что на этом этапе веб-камерой уже не предлагается воспользоваться. Программисты – они такие программисты))). Смеемся и загружаем селфи

Загрузку селфи также подтверждаем нажатием кнопки Confirm

Ждем завершения проверки качества загруженных фотографий.

Потом начинается процедура верификации и нас просят периодически обновлять веб-страницу для того, чтобы проверить не изменился ли статус. Раз просят, то делаем, и процедура верификации…

Верификации процедура…

Завершается сбоем. Нас просят обновить страницу и загрузить документы снова.

Но сколько я не обновлял страницу, получаю лишь следующее сообщение с просьбами еще раз перезагрузить страницу, либо, если ошибка будет повторяться, как в моем случае, написать в службу поддержки, перейдя по указанной ссылке.

5-ый круг ада. Служба поддержки

Делать нечего, подумал я. Гулять, так гулять! Останавливаться уже поздно! И я перешел по ссылке

Жмем Sign in и…

Казалось бы, можно воспользоваться аккаунтом bittrex, чтобы войти в их службу поддержки, но нет. Надо отдельно регистрироваться.

Жмем ссылочку Sign Up

Вводим свое полное имя и указываем email. Если мы не роботы, то признаемся в этом, если роботы, то врем. В любом случае нажимаем кнопку Sign up

Теперь нужно снова пройти в свою почту и подтвердить регистрацию переходом по ссылке в письме

Перейдя по ссылке, остается только придумать пароль

Нажимаем кнопку Set password и вот мы оказываемся на сайте службы поддержки bittrex и можем наконец-то отправить жалобу. Для этого жмем кнопку Submit a request вверху страницы и заполняем следующую форму

Я в этой форме оставил жалобу на английском языке и прикрепил свои фото паспорта и селфи. Жмем Submit.

Теперь осталось подождать ответа службы поддержки в надежде на то, что верификация будет пройдена. Поскольку это займет неопределенное количество времени, то по результатам я отпишусь.

Но что-то мне подсказывает, что кругов ада станет больше...