Немного с задержкой, но я выпускаю третий мастер-класс по SMM. В предыдущих статьях я все время упоминала слово "стратегия", ну вот мы и дошли до нее. Что это? Зачем? Как правильно составлять? Но для начала давайте вспомним, о чем мы говорили раньше:
Основы SMM. Facebook
Основы SMM. Instagram
Стратегию можно разделить на уровни:
- Маркетинговая стратегия - маркетинговое позиционирование бренда, задачи на уровне узнаваемости, отстройки от конкурентов и пр.
- Бизнес стратегия - глобальное позиционирование бренда, модель получения прибыли, цели в категориях денег и активов.
- Коммуникационная стратегия - коммуникация, которую должен вести бренд — "что говорить потребителям, чтобы изменить их восприятие".
- Медиа-стратегия - инструменты и способы их использования, применяемые для донесения коммуникационного сообщения до целевой аудитории.
- Субканальная стратегия - особенности поведения бренда в каждом рекламном канале (digital, SMM и пр.) исходя из коммуникационной и медийной стратегии.
Для начала вы должны очертить путь от своего текущего состояния к желаемому. Этот путь и есть стратегией. Его преодоление позволит поменять потребительское поведение и восприятие бренда.
- Ищите проблему, которая мешает развитию бренда.
- Сформулируйте цель выхода в социальные сети.
- Проанализируйте уже существующие страницы бренда.
- Анализируйте конкурентов и их активности социальных каналах. Их контент попадает к потребителю вместе с вашим, вы боретесь за внимание.
- Определите вашу целевую аудиторию.
- Найдите инсайты – психологическое явление, которое описывает озарение. Это те ситуации, в которых человек узнает себя. Бренд помогает своим потребителям решать возникающие проблемы с его продуктами. Таким образом между брендом и потребителем создается эмоциональная связь, за которую потребитель готов переплачивать.
- Формирование идеи, составление контент плана и рубрик.
- Подбор социальных сетей для коммуникации.
- Стратегия.
Если вы предоставляете SMM услуги, то в начале этой цепочки должен стоять брифинг. Это договор, вводная информация, инструктаж о проекте, в рамках которого вы будете работать. Это способ понять подходите ли вы с вашим клиентом друг другу. На этом этапе закладывается фундамент ваших отношений.
Если у бренда все хорошо, у потребителя нет повода с ним общаться. Но если есть проблемы, вы должны обязательно на них реагировать. Никогда не удаляйте комментарии, вы должны достойно отвечать даже на самый ярый негатив. Разъярённые подписчики найдут и другую платформу, чтобы оставить плохой отзыв о вас, не провоцируйте их.
Цените каждого подписчика.
Автор поста @yanaj
@yanaj чем дальше, тем интереснее. Чувствую, я отстала. Не успеваю за современным ритмом жизни.
Спасибо) Просто этот ритм очень быстрый, за ним сложно угнаться...
Я рада, что Вы успеваете. Так и должно быть. Молодежь - дигатель всего нового
Стараюсь)
Ваш пост поддержали следующие Инвесторы Сообщества "Добрый кит":
litrbooh, littleboo, ianboil, neo, polyideic, max-max, vadbars, arystarch, sharps, exan, boltyn, oksana0407, vika-teplo, amelina.elena, ogion, brika, kertar, ifingramota, oksi-m, polojayigor, abloud, magformers, kr-alexey
Поэтому я тоже проголосовал за него!
Узнать подробности о сообществе можно тут:
Разрешите представиться - Кит Добрый
Правила
Инструкция по внесению Инвестиционного взноса
Вы тоже можете стать Инвестором и поддержать проект!!!
Если Вы хотите отказаться от поддержки Доброго Кита, то ответьте на этот комментарий командой "!нехочу"
dobryj.kit теперь стал Делегатом! Ваш голос важен для всего сообщества!!!
Поддержите нас: