[АКАДЕМИЯ]: курс "Новые модели бизнеса в обществе" 3 неделя - Создание ценности для заинтересованных сторон часть2

 Добрый день! Продолжаю изучать курс "Новые модели бизнеса в обществе" (New Models of Business in Society)  от Университета Виргинии. 

Прошлые конспекты: 

1 неделя -  Бизнес в обществе: проблемы  

2 неделя -  Корпоративная филантропия и корпоративная социальная ответственность  часть 1 и часть 2 

3 неделя - Создание ценности для заинтересованных сторон часть 1

Принцип разногласий

Чтобы теория заинтересованных сторон действительно работала, необходимо интенсивное общение и диалог, а также взаимодействие с вашими заинтересованными сторонами.  И не только теми, кто согласен с вами. Критика являются важным источником создания ценности и компромиссов. 

Разногласия между заинтересованными сторонами могут стать источниками создания ценности. 

Люди обычно хотят, чтобы разногласия просто ушли. Это неудобно, это конфликт, и в разных группах разные способы справляться с этим.  Но когда предприниматель думает о создании ценности в бизнесе, понимание трений может быть важным ресурсом. Необходимо использовать критику, чтобы понять, как сделать бизнес лучше.

Получение обратной связи, рассмотрение критики, как источников создания ценности, увеличивает взаимодействие с заинтересованными сторонами. 

Итак, что в итоге делает компанию успешной?

У компании должны быть клиенты, чья жизнь лучше благодаря продуктам и услугам компании. Должны быть сотрудники, которых она вдохновляет. Должны быть поставщики, которые хотят сделать ее лучше. Должны быть сообщества, которые поддерживают ее, потому что она делает сообщества лучше. И инвесторы, которые зарабатывают деньги.

Руководитель должен управлять этими отношениями заинтересованных сторон одновременно. Необходимо найти перекресток, где интересы всех будут соблюдены и избегать компромиссов. Необходимо слушать критику для разработки и внедрения инноваций.

Сознательный капитализм.

Один из способов объединить все эти идеи - это модель Сознательного капитализма. Капитализм - это способ организации экономических отношений. Сознательным капитализм по сути становится, когда подход к бизнес процессам более осознанный. Процессы не просто происходят автоматически, а мы все больше осознаем, как все работает.

Принципы для работы экономической системы это: 

• свобода договора
• свобода обмена
• верховенство закона
• имущественные права

Эти 4 принципа всегда были частью капитализма, но в данном случае к ним надо подходить более осознано. И тогда сознательный бизнес, который существует в сознательной капиталистической экономике, имеет четыре ключевых принципа:

Во-первых, у бизнеса есть цель помимо максимизации прибыли. Возможно существует множество разных целей для бизнеса и предпринимателей. Они могут группироваться в категории. Каждая из них в некотором роде уникальна. 

Во-вторых, есть основные заинтересованные стороны, которые взаимозависимы друг с другом. И поэтому цель, задача руководства - управлять бизнесом таким образом, чтобы одновременно создавать ценности для всех взаимозависимых заинтересованных сторон. Это будет иметь положительный результат и максимизацию долгосрочной прибыли. Это лучшая стратегия, она считает все основные заинтересованные стороны полностью взаимозависимы друг с другом. Невозможно оптимизировать одну, не оптимизируя другие. 

Третьим ключевым принципом является то, что называется сознательным руководством. В сознательном бизнесе, руководство, в каком-то смысле служит миссии и цели бизнеса. Служит заинтересованным сторонам и заботится о ресурсах, которые были возложены на него акционерами и инвесторами.

Четвертый принцип заключается в том, что вы не можете иметь сознательный бизнес, если вы не создаете сознательную культуру. Она позволяет предприятию выполнять свои цели и создавать ценность для всех взаимозависимых заинтересованных сторон.

Вовлечение сотрудников.

В сознательном капитализме последние 2 принципа "сознательное руководство" и "сознательная культура" включают участие сотрудников. Понимание важности роли сотрудников - является важным в новых стратегиях ведения бизнеса. Все новые модели учитывают роль сотрудников. Счастливые и продуктивные сотрудники, которые разделяют вашу цель, решают большие задачи для других заинтересованных сторон, а также хотят, чтобы к ним относились с достоинством и уважением.

Существует множество исследований систем вознаграждений. Эти исследования показывают, что каждый хочет получить большой финансовый выигрыш. Кто бы не хотел?)

Но это не очень важно для большинства людей, когда они идут на работу. Они хотят иметь цель, в которую они верят. Они хотят работать с людьми, с которыми они любят работать. И им нужна работа, которая приносит удовлетворение.  

------------------------------------------------------------------------------------

На мой взгляд успех компании зависит от совокупности довольных участников бизнес-процессов. Мотивация только деньгами, увы, неэффективна. Для сотрудника мало лишь ходить на работу за заработную плату, ему нужно делать что-то интересное, полезное, важное. Для поставщиков не интересно просто так зарабатывать на продажах сырья. Ему важно стать частью чего-то большого и ценного. Чтобы компания стала успешной, клиенты должны ее полюбить, и задача руководителя создать за, что покупатели будут ее любить.

 Конспект подготовлен для Академии Голоса @academy