Как правильно сократить штат без ущерба для бизнеса?

Когда в компании наступают тяжелые времена, появляется огромное желание просто половину сотрудников разогнать. Останавливает страх полного разрушения своего бизнеса. Но подсознательное ощущение, что половина сотрудников лишние и пользы компании не приносят, все-таки продолжает беспокоить. И не зря. Как правильно сокращать расходы без ущерба для бизнеса? 

Давайте сначала разберемся, каким образом появляются в компании не только лишние сотрудники, но и низкая эффективность труда вцелом. 

Когда вы начинали бизнес и у вас в команде работали 3-5 человек, вы все находились в одном кабинете и бок-о-бок трудились на благо компании. Конечно, самым мотивированным в компании является Предприниматель. И именно поэтому рядом с ним шансов расслабится другим членам команды просто нет. Как же можно сидеть раскладывать пасьянс, когда над душой активно работает сам Предприниматель и параллельно еще успевает загрузить задачами всех окружающих?!  

С развитием бизнеса численность сотрудников растет, у Предпринимателя уже появляется отдельный кабинет. Самолично отслеживать и контролировать загруженность работой каждого из 20-50 сотрудников становится невозможным. И четко прописанных ежедневных требований к работе каждого сотрудника еще нет. В итоге, сотрудники делают свою работу так, как могут и хотят, а Предприниматель становится вечно недовольным начальником.  

К чему эта ситуация приводит, вы уже сами знаете, раз читаете эту статью. В связи с полным отсутствием какой-либо прозрачности, невозможно понять, чем на самом деле занимаются сотрудники в течение рабочего дня, но видимость бурной деятельности активно создается, и на ваш очередной вопрос «Ты позвонил клиенту Ивану Петровичу?», у менеджера куча оправданий «Когда?! Я же делал то-то и то-то..»

Сложность еще состоит и в том, что 10% наиболее ответственных сотрудников действительно становятся перегруженными работой, именно на них в основном и держится вся компания. Такие «рабочие лошадки» обычно помалкивают и нечасто попадаются вам на глаза.  

Что же нужно в первую очередь сделать, чтобы сокращение штата прошло БЕЗ ущерба для бизнеса?

Организовать ПРОЗРАЧНОСТЬ работы. Чтобы все действия и БЕЗдействия стали видны невооруженным глазом, чтобы сотрудники не могли вам больше «вешать лапшу на уши» о их высокой занятости.  

Для этого давно уже придуман такой инструмент как IT-программы учета - это может быть как простая CRM, так и более сложная ERP-программа, в которой полностью организован учет всей деятельности компании от первого звонка клиента до оприходывания материала на складе. Благодаря правильному внедрению в своей компании такой программы, Вы в любой момент времени, с любой точки планеты сможете посмотреть, чем сегодня на самом деле занимался менеджер Вася, сколько сделал успешных звонков и кому, сколько оформил заказов, что отправил в работу, сколько получил оплат и т.д.и т.п. Как только сотрудники начнут вести свою деятельность в этой программе, вы наконец-то поймете настоящую полезность каждого из них. 

«Все Крысы любят темноту»

Это одно из высказываний по этому поводу Алекса Яновского. И я с ним полностью согласна, отсутствие прозрачности НЕ выгодно сотрудникам, которые привыкли работать «на расслабоне». И именно такие сотрудники и будут ярыми противниками внедрения указанной IT-программы учета. Поэтому будьте к этому готовы и ни в коем случае не идите у них на поводу.  

Менеджеры по продажам начнут возмущаться «Мы будем продавать, или в компьютере сидеть?!» - поверьте мне, буквально через месяц эти же менеджеры не будут себе жизнь представлять без данной программы. Они по ночам из дома начнут в нее заходить для добавления данных по своим клиентам и просмотра начисленных вознаграждений. Это я все прошла на собственном опыте. 

Такая «прозрачность» будет мотивировать «расслабленных» сотрудников активизироваться, ведь теперь всё видно! Либо они начнут выдавать результат, либо их уволят. И эта «прозрачность» поможет вам очистить свою компанию от таких лентяев не только БЕЗ ущерба для бизнеса, но и с большой Пользой! 

В качестве хорошей платформы для автоматизации бизнеса могу порекомендовать CRM «Клиентская база» ( https://oda.company/blog/crm_sistema ), я сама ею пользуюсь. Она идеально подходит, когда ексель уже не устраивает, а 1С - очень сложно и дорого.  Также при необходимости могу помочь её настроить и внедрить в ваш бизнес. 

P.S. Учет и прозрачность работы - это только одна из функций IT-программы. Благодаря ей автоматизируется большинство рутинных операций, таких как выставление счета, рассылка спецпредложений, подсчет стоимости услуги и т.д. IT-система защищает ваш бизнес от увода, ведь теперь вся информация по клиентам и работе с ними хранится не в личном блокноте и смартфоне менеджера по продажам, а в вашей программе, доступ к которой вы сможете всегда ограничить или закрыть.