Над интернет-агрегаторами навис "дамоклов меч". Обзор законопроекта

Меч над интернет-агрегаторами навис еще с июня прошлого года, когда ГосДума приняла в первом чтении законопроект, подготовленный Роспотребнадзором и внесенный российским правительством.

И вот теперь, в весеннюю сессию, парламентарии собираются вернуться к вопросу.

Кому и чем это грозит?

Итернет-агрегаторы

Интернет-агрегаторы - это такие онлайн-сервисы, которые сами товары не продают, услуги не оказывают, но клиенты взаимодействуют в сети именно с ними.

В одной из недавних статей я уже рассказывал о прецедентах, созданных Верховным Судом в отношении агрегаторов услуг такси.

В случае с интернет-агрегаторами товаров и услуг Роспотребнадзор решил не надеяться на судебную практику и внести поправки в законодательство о защите прав потребителей, устанавливающие ответственность интернет-агрегаторов.

Чтобы было понятно о каких сайтах идет речь, приведу пример одного из самых крупных российских интернет-агрегаторов товаров - Яндекс.Маркет.

Как он работает? Продавец регистрируется на сервисе, загружает на него свои товары, ждет модерацию и если её проходит - получает мощный канал продаж.

Покупателю тоже удобно. Он не мучает поисковик, отбирая магазины с нужными товарами. Вводит в поисковую строку название товара и агрегатор выдает ему перечень магазинов, реализующих товар, с удобной фильтрацией по цене и иным параметрам.

Суть проблемы

По данным Роспотребнадзора, эта организация в 2017 году получила более 34 тысяч жалоб на субъектов интернет-торговли.

Если учесть, что многие покупатели не обращаются в этот орган, то проблема действительна масштабна.

Нужно понимать, что приобретая товар на сайте агрегатора, многие люди считают продавцом его.

Покупатели, безусловно, видят наименование реального продавца, но думает, что агрегатор закупил у него товары.

Но на все попытки предъявить к интернет-агрегатору претензии наталкиваются на бронебойные аргументы последнего:

1. Мы ничего не продаем, а оказываем информационные услуги.
2. Уплаченные за товар деньги перечислены продавцу товара.
3. Между вами и нами нет правоотношения в рамках договора купли-продажи, поэтому предъявить к нам требования о количестве, качестве, комплектности, сроках доставки товара невозможно.

И резюме: по всем вопросам обращайтесь к продавцу.

Суть законопроекта

Полный текст законопроекта здесь.

Во-первых, законопроект дает четкое определение агрегатора товаров и услуг, которое сейчас в законодательстве отсутствует.

Тем самым устраняется правовой пробел и необходимость в каждом конкретном случае устанавливать юридический статус агрегатора в сложившихся правоотношениях.

Ответственность агрегатора перед потребителем будет возникать в двух случаях.

Случай 1. На сайте агрегатора размещена информация о товаре, не соответствующая действительности.

Здесь есть одно "но". Агрегатор несет ответственность за искажение информации в ходе своей деятельности: не то разместили, разместили не полностью и т.д.

Если же будет установлено, что ненадлежащую информацию предоставил продавец, то ответственным перед покупателем становится именно он.

Случай 2. В случае, когда товар не будет доставлен потребителю, услуга не будет оказана, будет доставлен некачественный товар или оказана некачественная услуга, если товар просто не подойдет покупателю по форме, размеру, фасону и т.д.

Во всех перечисленных ситуациях потребитель сможет самостоятельно выбирать, к кому предъявлять претензии - к продавцу или к агрегатору услуг.

Вместо вывода

Анализируемый законопроект создает возможность привлечения интернет-агрегатора к ответственности за нарушение условий договора в правоотношениях, в которых он не участвует.

Это факт.

Между тем, я бы не спешил говорить о нарушении прав интернет-посредников в нормах предлагаемого законопроекта.

Напомню, что закон о защите прав потребителей исходит из презумпции неравного положения в правоотношении потребителя и коммерческой организации или индивидуального предпринимателя, признавая последних профессиональными участниками рынка товаров и услуг.

Кроме того, статья 401 ГК устанавливает возможность привлечения к ответственности субъекта предпринимательской деятельности даже при отсутствии его вины.

Интернет-торговля должна становиться более цивилизованной. Будет ли способствовать этому принятие поправок в потребительское законодательство?

Поглядим...