[Юридическая статистика] Всегда ли прав потребитель? 6 интересных диаграмм

Известная присказка, что "потребитель всегда прав", похоже перестает быть актуальной.

Статистика последних лет сигналит о снижении количества выигранных потребителями судебных процессов.

На циферки всегда интересно смотреть. Предлагаю этим и заняться.

Процент выигранных дел

Количество "потребительских" дел, рассмотренных судами увеличилось в 2016 году в сравнении с 2012 годом более чем в 2 раза.

Вместе с тем, мы видим очевидную тенденцию: потребители всё чаще терпят фиаско, выступая в качестве истцов. Снижение весьма существенное.

Какие споры по статистике выиграть легче, а какие сложнее?

Самыми благодатными для судебных споров потребителей сферами правоотношений стали в 2016 году строительство (прежде всего строительство жилья), индустрия отдыха и розничная торговля.

Сложнее всего было выиграть судебный спор с банками и иными кредитными организациями.

Несколько легче это было сделать в ситуации, когда речь шла о платной медицине. Разрыв огромный, но все равно статистика по медицинской сфере существенно ниже среднего показателя.

Где наблюдаем положительную тенденцию?

Если сравнивать показатели за период с 2014 по 2016 годы по сферам, то более всего количество выигранных дел увеличилось в спорах с операторами связи и в медицинской сфере - рост 10%.

В остальных сферах рост менее значителен.

Где удается взыскать самые большие суммы, а где они менее значительны?

Рассмотрим так называемый "средний чек". Сколько в среднем взыскивал с ответчика потребитель, выиграв то или иное дело в 2016 году?

Очевидно, что в лидерах строительство и споры кредитными организациями.

Строительные компании в среднем раскошеливались более чем на 300 тысяч рублей.

Легче всего отделывались организации ЖКХ - чуть более 25 тысяч рублей.

Иски к операторам связи и организаторfм отдыха граждан тоже не были значительными.

Вывод

В российской правоприменительной практике четко просматривается тенденция к усложнению процесса защиты потребителями своих прав в судебном порядке.

Есть однако одна любопытная деталь. Если на сторне потребителя в судебном споре выступали структуры Роспотребнадзора, то в более чем половине регионов России (41 регион) процент выигранных дел - 100%

Средний показатель по России - 97%

Странно, не правда ли?

Автор обзора @andrvik