Курс "Социальные медиа: маркетинговые инструменты, сервисы и SMM-активности", 4 неделя

Какой лучше контент писать для социальных сетей ВКонтакте, Twitter, Facebook, Instagram, Одноклассники? Какие сервисы можно использовать для автоматического постинга? Это темы, которые мы рассмотрим во время прохождения 4 недели курса, разработанного специалистами Томского университета.

Ссылки на предыдущие недели курса:

1 неделя – «Вирусные стратегии и вирусный контент как его составляющая»

2 неделя - «Маркетинговые особенности использования блогов и микроблогов» часть 1.

2 неделя - «Маркетинговые особенности использования блогов и микроблогов» часть 2.

3 неделя курса – SMM-планировщики и автоматический постинг.

Последняя четвёртая неделя курса "Социальные медиа: маркетинговые инструменты, сервисы и SMM-активности" охватывает следующие темы:

Графическое брендирование в SMM.
Контент-менеджмент и копирайтинг в SMM.
Продвижение в SMM и возможности использования платной рекламы на социальных платформах.

Чтобы оформить группу в социальной сети, обязательно необходимы навыки графического дизайна. Большое значение имеет инфографика. Какие же существуют профессиональные виды SMS активностей, которые можно использовать для решения задач бизнеса?

Российский интернет-аналитик Дамир Халилов отмечает, что у пользователей социальных сетей, как и пользователей сайта, есть свои визуальные и поведенческие стереотипы.

Оказывается, кроме юзабилити сайтов есть ещё и юзабилити сообществ. После проведения эмпирических исследований Дамир Халилов выявил ключевые моменты на примере группы ВКонтакте, среди которых выделил следующие:

Название сообщества должно быть лаконичным, информативным и носить не рекламный характер.
Можно использовать логотип, например, в виде фотографии, символики организации или изображения продукта.
Для пабликов на Facebook важно использовать графическое оформление стильной обложки, которая станет верхним колонтитулом.
Решение вступать или не вступать в группу в социальной сети человек принимает исходя из своих личных предпочтений.

Важные разделы сообщества ВКонтакте это новостная лента. Используя вики-разметки можно создавать большое количество вложенных страниц. Пользователи социальных сетей лучше всего воспринимают графическую, фото и видео-информацию, намного лучше, чем текстовую. Большое значение имеет инфографика, для которой можно создать отдельный раздел, как и для видео, которое хорошо привлекает внимание. Особенно популярны короткие видеоролики по теме бизнес, спорт, мода, дизайн и т.д. Можно выделить 7 основных элементов идеальной инфографики к которым можно отнести:

использование истории;
простота;
стиль;
размер;
статистика;
использование различных источников;
возможность расширения.

С помощью бесплатных фоторедакторов можно наводить порядок в социальной сети. Один из фотобанков провёл исследование, согласно которому наибольшей популярностью пользуются фото с размытым фоном, в формате контурных иллюстраций, двойной экспозиции, а также длинные тени, абстрактные рисунки, узоры и их элементы. Если использовать всё это для популяризации социальной сети, то можно достигнуть успехов в продвижении паблика.

Эффективный контент менеджмент и копирайтинг в SMM

Авторы курса обратили внимание на такое явление как генерация контента и поделились эффективными приемами написания продающих текстов, о которых мы сегодня и поговорим. Пользователи социальных сетей заходят в группу для того, чтобы удовлетворить свои потребности, которое мы попробовали изложить, используя графическую схему:

Именно поэтому люди и заходят в социальные сети. Этим правилам должен соответствовать контент паблика, который вы будете вести.

Формат паблика может быть разным: текстовым, фото, видео и аудио.

Генерируя контент необходимо обязательно соблюдать золотое правило 1/3: на странице должно быть 70% тематического, развлекательного контента и 30% рекламного контента.

Причём весь контент должен в первую очередь развлекать пользователя. Для этого можно использовать инфографику, анекдоты, цитаты, проводить конкурсы и акции, предлагать анонсы, подборки, всевозможные тесты, другие развлечения.

Дмитрий Кот, директор агентства продающих текстов, предлагает несколько моделей написания для продающих текстов:

АIDA, модель, на основании которой мы сначала привлекаем внимание, потом заинтересовываем пользователей, после вызываем у них желание приобрести товар и только потом предлагаем купить. Кроме этого обязательно необходимо отталкиваться от проблемы клиентов, их возражений, эмоций. Используя такой макет можно привлекать холодных клиентов.

Следующая техника отталкиваться от возражений клиента и работает по принципу проблема-возражения. Модель привлечения на основе эмоций подходит для продажи престижных товаров, таких как дорогие гаджеты, смартфоны, ювелирные украшения. Текст обязательно необходимо разбивать на абзацы. Использовать личное обращение к посетителям сайта, клиента. Публиковать посты от приглашенных специалистов, повышая уровень доверия клиентов к компании. Вся интересная информация должна быть в одном месте. Если есть проблема у покупателя или клиента, то ее сразу необходимо решать.

Эффективные сервисы, помогающие планировать работу в социальных сетях.

Novapress. Сервис, который помогает подключать такие социальные сети как ВКонтакте, Twitter, Facebook, Instagram, Одноклассники, Живой журнал и Google +. Сервис имеет простой интерфейс, всегда можно создать проект сформировать расписание, добавить сообщество с помощью сервиса публиковать посты.

Сервис Amplifr. С его помощью подключается социальные сети Facebook, ВКонтакте, Instagram, Одноклассники, Twitter, YouTube, Google +, Мой мир vimeo и др. Каждый подключенный аккаунт обойдется вам в 5 долларов, но предусмотрен пробный период. Сервис имеет простой интерфейс и функции, можно подключать до 12 социальных сетей, писать тексты, прикреплять фотографии и публиковать. Кроме этих сервисов авторы курса рассматривает ещё и cleverpub, АВТОпостинг, другие сервисы для публикации постов в социальных сетях.

Комьюнити менеджмент.

Планирование контента напрямую зависит от самой аудитории, исследуя которую можно делать акцент на публикации. Пользователей необходимо вовлекать в активные действия, только так они будут возвращаться в сообщество, так как будут знать, что здесь можно найти что-либо интересное.

Кроме этого они будут советовать паблик своим друзьям и знакомым. Важно проводить различные конкурсы, интересные для вашей аудитории потенциальных клиентов. Обязательно надо учитывать вкусы и интересы, механизм произвольного голосования, сетевые конкурсы через паблики.

Авторы курса предлагают использовать скидки потенциальным покупателям 75, 25, 50%. Для эффективного продвижения можно использовать платную рекламу, которая позволяет привлечь больше фолловеров в социальную сеть.

SMМplanner в действии

Если не авторизировалась группа - сразу выдает ошибку, как на фото. Это удобно с точки зрения организации работы и контроля качества.

Чем была примечательна 4 неделя курса ?

На конкретных примерах авторы курса рассмотрели различные способы продвижения социальных сетей, показали, как правильно писать тексты для социальных сетей, остановились на отдельных видах рекламного продвижения. 4 неделя курса имеет узкую направленность, все материалы могут быть использованы в практике менеджера, модератора группы в социальных сетях.

С уважением Ксения